| 问题 | 消费者利益受损如何解决？ |
| 释义 | 法律分析：消费者可以采取和解、调解、申诉、仲裁、诉讼解决。根据《消费者权益保护法》第34 条规定，消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法： (1) 与经营者协商和解。 (2) 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 (3) 向有关行政部门投诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门投诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。 (4) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决。 (5)向人民法院提起诉讼。 |
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