| 问题 | 对于消费者受欺诈怎么索赔 |
| 释义 | 根据消费者权益保护法规定,经营者在销售商品过程中经常使用不正当的手段来误导消费者的选择，这属于欺诈行为，消费者可以要求经营者赔偿商品的三倍经济补偿。若是不承担赔偿责任，消费者可以到消费者协会反映情况。 经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)： 1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品; 2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的; 3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的; 4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的; 5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; 6、不以自己的真实名称和标记销售商品的; 7、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的; 8、做虚假的现场演示和说明的; 9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的; 10、骗取消费者预付款的; 11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的; 12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的; 13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营 者协商解决;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提出诉讼。 由此可见，商家欺诈消费者的行为有很多种，包括提供伪劣产品、恶意提高产品价格和虚假宣传产品等。按照最新规定，欺诈消费者赔偿标准是经营者提供商品和服务的三倍，不足500元，按照500元计算。同时，对消费者造成人身伤害的，经营者还要承担相关费用，情节严重的，可能会触犯《刑法》。 |
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