| 问题 | 网络上的消费者维权的途径有哪些 |
| 释义 | 一、网站投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。 二、网上报案，遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案。 三、消协投诉，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。 一、装修公司和业主的矛盾都是找哪个部门打 业主和装修公司的纠纷可以寻找的部门包括：一、消费者协会。当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，可以向消协投诉，拨打消费者协会热线寻求帮助。二、行业协会。当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。三、法律途径。当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者可以向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。 二、网络诈骗可以追回吗 网络诈骗钱可以通过报警追回。受害人应当积极主动联系警方，提供尽可能多和详细的助于破案的信息，有利于尽快抓到罪犯，追回损失，注意避免二次受骗。网络诈骗也能构成诈骗罪，被骗的钱款财物属于脏款赃物，违反相关法律规定。 一、诈骗罪的构成要件如下： 1、客体要件，侵犯的客体是公私财物所有权。诈骗罪侵犯的对象，仅限于国家、集体或个人的财物，而不是骗取其他非法利益； 2、客观要件，往客观上表现为使用欺诈方法骗取数额较大的公私财物； 3、主体要件，主体是一般主体，凡达到法定刑事责任年龄、具有刑事责任能力的自然人均能构成本罪； 4、主观要件，在主观方面表现为直接故意，并且具有非法占有公私财物的目的。 二、遇到网络诈骗当事人应该采取措施如下： 1、遇到诈骗涉及财务损失的，超过3000元以上就可以立案调查。首先要及时向公安机关报案，网警在接到报案后，会积极开展侦查工作。网络诈骗的侦破难度不同于其他案件，网络诈骗因为不见面，网络路径相对隐蔽，取款方式非常复杂，距离非常遥远，牵涉较广而难以破案； 2、当地报案。网络诈骗属于警方零容忍需要打击的案件涉及刑事犯罪，需要受害人带齐证据如：聊天记录、转账记录、商品网页等，到公安机关网络警察部门报案，立案后才可以进行下一步侦查和处理； 3、讲述经过。举报诈骗账户、网上交易保障中心等专业网站，作为行业组织或第三方机构，不是国家执法机关，没有执法权，仅能起到信息披露的作用，即通过发布您的投诉信息，帮助更多的网友避免上当。投诉信息可以教育消费者，起到事先警示预防的作用； 4、寻找同案受害者，案件累计可以并案调查 ，引起重视有利于警方破案。 综上所述，网络诈骗钱可以通过报警追回。受害人应当积极主动联系警方，提供尽可能多和详细的助于破案的信息，有利于尽快抓到罪犯，追回损失，注意避免二次受骗。网络诈骗也能构成诈骗罪，被骗的钱款财物属于脏款赃物，违反相关法律规定。诈骗罪的构成要件有客体要件，侵犯的客体是公私财物所有权；客观要件，往客观上表现为使用欺诈方法骗取数额较大的公私财物；主体要件，主体是一般主体，凡达到法定刑事责任年龄、具有刑事责任能力的自然人均能构成本罪；主观要件，在主观方面表现为直接故意，并且具有非法占有公私财物的目的。遇到网络诈骗当事人应该采取措施有遇到诈骗涉及财务损失的，超过3000元以上就可以立案调查；当地报案；讲述经过；寻找同案受害者，案件累计可以并案调查 ，引起重视有利于警方破案。 三、遇到网络诈骗应如何应对 遇到网络诈骗，及时拨打110报警，也可通过国家反诈中心APP平台报警。并且保留好转账记录、聊天记录等证据。 1、当地报案。因为网络欺诈涉嫌犯罪，第一步肯定要带齐证据(如聊天记录、付款凭证、商品网页等，打印好，提供书面文件)，到网监公安机关网络警察部门报案(最好是区一级公安部门，派出所基本无相应警种)，立案后才可以进行下一步侦查和处理。 2、披露经过。网上交易保障中心等专业网站，仅能起到信息披露的作用，即通过发布您的投诉信息，帮助更多的网友避免上当。投诉信息可以教育消费者，起到事先警示预防的作用，所以您在这类网站发布投诉信息对广大网友是有价值的。 3、寻找同案受害者。因为网络欺诈多为小额交易，且涉及众多执法部门(公安、工商、电信管理局等)和业务机构(银行、第三方支付企业、电信、互联网服务商等)，又加之跨地域甚至跨国界，破案成本高，解决难度较大，建议网友通过寻找相同境遇者，采取集体报案的形式，能够引起警方重视，解决成本也低。 4、在线报案。公安部网络警察的在线举报网站110z.nl.ae(里面有各地网警的入口，可以在线提交报警信息)。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十七条网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。 第一千一百九十四条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。 |
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