| 问题 | 怎么处理医患纠纷 |
| 释义 | 医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。所以，医疗机构、医务人员参加职业医疗保险已成大势所趋。同时，推行医疗事故责任人、责任科室责任制也是防范医疗纠纷、事故的措施之一。 怎么处理医患纠纷 1、医疗单位与患者及家属发生纠纷后，一定要本着实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。属于医方责任的，绝不能推诿、敷衍，甚至包庇、纵容。要勇于承担责任，以维护患者的合法权益;属于患方责任，或患方提出无理要求时，则一定要坚持原则，据理力争。 2、发生医疗纠纷后，医院上至领导，下至普通员工，一定要采取冷静、理智的态度。要正视现实，不回避矛盾，积极寻求解决问题的最佳途径。对侵害医方合法权益的言行一定要依法解决，切忌感情用事。否则只能导致矛盾激化，事态扩大，使医方陷入更为被动的局面。 3、发生纠纷后，医方要争取主动，及时通过各种途径与患方接触、沟通，对纠纷中负有责任的医务人员要依法严肃处理。当有媒体介入时，要主动与媒体联系、交流，让其全面了解事情真相，以求报道客观、公正。当纠纷最终需要通过诉讼来解决时，要积极配合司法机关的调查取证工作。 4、妥善收集、保存好证据。从纠纷一开始就要注意收集各种相关证据，如患者的病历资料、被打砸的现场、有关证人的证言等。要向有关专家、法律工作者咨询，对整个纠纷过程、性质，可能产生的法律后果等做到心中有数。 医患纠纷对于我们来说并不陌生，我们不管是在当地还是新闻上应该都有听说甚至亲身经历过这些医患纠纷的问题，大多数都是起源于双方的不信任，往往都是由一些小误会而导致的，当然，这种纠纷双方都有责任，怎么处理医患纠纷这样的问题，我们还是应该冷静耐心的去解决。 |
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