| 问题 | 接到投诉电话怎么处理 |
| 释义 | 对于普通老百姓来说，食品安全是非常重要的，如果食品不安全的话，我们就很容易生病，对于国家来说食品安全也是至关重要的，如果我们买到的食品药品是不符合规定的，是否可以在12331进行投诉？ 一、12331接到投诉后会怎么处理 12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。办法规定，12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。此后，凡声称举报对象已致人死亡、涉及血液制品和疫苗等高风险产品、有主流新闻媒体关注的投诉举报，须按重要投诉举报办理。 二、12331 是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。 以上内容就是相关的回答，如果我们买到的食品药品是劣质的、过期的，那么我们可以在12331进行投诉举报，我们可以通过信件互联网手机等方式进行举报，在收到举报之后会根据事情的情况进行调查，之后就会进行处理。 该内容由 马长均律师 和 律说律答 共创回答 |
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