| 释义 |
法律分析：在车站的退票窗口。1.退票必须在开车前2小时办理，如因伤、病不可以旅行，凭医院相关证明也可以在开车后2小时内办理。团体旅客必须在开车前48小时办理。2.旅客开始旅行后不能退票。如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实可退还已收票价同已乘区间票价差额；同行人可以同样办理。3.对已经办理行李托运的旅客，应该先办理行李变更手续。由于铁路的责任导致旅客退票时，按下列规定办理，不收手续费：1.在起点站，退还全部票价。2.在中途站，退还已收票价与已乘区间的票价差。3.空调列车因为空调设备故障在运行过程中不能修复，应退还未使用区间的空调票价。按照新的规定：火车开车前退票，收票价20％的退票手续费。车开以后退票看你是什么原因了，如果你是买了异地票，前面一趟车晚点导致没有赶上转乘的车，是可以全额退票的。如果是因为自己原因，开车之后就不好退了。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百一十六条 旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。
第八百二十一条 承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款；提高服务标准的，不得加收票款。
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