释义 |
法律分析: 1.卖家承诺七天无理由退换货,且产品包邮:运费由卖家承担。2.卖家承诺七天无理由退换货,且产品不包邮:运费由买家承担。3.卖家没有承诺七天无理由退换货:如果买家拒收,需双方进行举证,若证据证明为买家无理由拒收,则双程运费由买家承担。4.若实现双方有约定,则按约定处理;若事后双方协商一致,则协商处理。 法律依据: 《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条第(八)款签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。 |