| 问题 | 收货后超过七天出现质量问题怎么办 |
| 释义 | 相对于传统消费,现在网购已经是大势所趋了,但是网购有其自身的缺陷,比如最大的缺点是买家不能亲身体验商品,因此为保障消费者的权利,法律上规定了七天无理由退换货。但是消费者错过这七日的期限,并不意味着不能继续主张权利,按规定只要出现商品质量问题,那么商家是有绝对的义务更换、修理商品。 网购的人都知道七天无理由退换货的规定,一旦超过七天的反悔期限就会失去这个权利,但是超过七天的期限发现商品质量问题的,根据具体情况消费者可以主张如下: (1)符合法定解除买卖合同条件 在七日后发现商品出现质量问题,可以跟商家要求退货。因此,如果发现商品出现质量问题,并且法律上规定可以退货的,那么可以积极主张商家退货。 对于这点,比如手机发生自燃自爆情况,属于质量问题,并且侵害人身财产安全问题的,那么法律上规定商家必须召回的,消费者可以积极主张退货。 (2)无法定解除条件但双方协商 如果法律上对于该商品出现的质量问题并无退货的规定,但是消费者可已经跟商家协商退货的,那么这个时候消费者还可以接着主张退货。 (3)协商退货不成的商家需履行更换、修理等义务 一般来说当商品出现有质量问题的,商家对此有更换、修理等义务,因此,符合相关情况的商家对此有作出根本性处理的,都是合理的。 所以,在收货七日后发现商品存在质量问题的,那么商家有尽到更换、修理等义务的,属于合法行为,消费者需要积极接受。安置房出现质量问题怎么办新房出现质量问题怎么办？根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条规定，商品房交付使用后，购买人认为主体结构质量不合格的，可以向工程质量监督单位申请重新核验。 经核验，确属主体结构质量不合格的，购买人有权退房；给购买人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。 根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。 该内容由 郑珊律师 和 律说律答 共创回答 |
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