| 释义 |
法律分析：
两种情况做出方法：1、直接电话联系国家邮政局，取消投诉。两种情况分别作出方法：第一种情况作为客服人员被举报可用以下方法：1、联系投诉您的用户，让他跟邮政留言，说已经和客人联系并妥善处理了，客人愿意撤销投诉；2、邮政会有人电话联系，确认客户是不是真的要撤销，客户回答是，则就撤销成功了。第二种情况作为客户投诉客服可用以下方法：1、直接电话联系国家邮政局，取消投诉。2、在国家邮政局申诉网站上进行申诉。2、在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》 第十三条 当事人有权在法律规定的范围内处分自己的诉讼权利，在民事诉讼中享有撤诉权。当事人在民事诉讼中申请撤诉应当符合以下条件：（1）提出撤诉申请的人必须是原告或者经过原告特别授权的委托代理人。对没有诉讼行为能力的原告，由他的法定代理人提出。（2）申请撤诉必须自愿。（3）申请撤诉必须符合法律规定，即撤诉不得侵犯国家、集体或者他人的合法权益，不得违反公序良俗或规避法律企图逃避法律制裁。（4）申请撤诉须在人民法院宣判前提出。
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