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问题 消费者恶意敲诈商家怎么办
释义
    法律分析:1、核实事实、固定证据
    在遇到顾客投诉时,企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门,
    听取他们的意见,全面了解事实,只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注
    的说法,还要根据投诉内容,全面的了解事实,以免被动。
    2、适时寻求公权力介入
    企业作为国家的纳税主体,在履行了纳税人义务后,也有权利享有国家对其合法权益
    的保护。政府的参与有时会使恶意投诉的处理事半功倍,所以企业一定要学会借助政府之力化解危机。
    3、及时、主动与媒体沟通
    法律依据:《中华人民共和国刑法》 第二百七十四条 敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
    
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更新时间:2024/12/25 22:43:06