问题 | 顾客讹诈商家怎么办 |
释义 | 顾客讹诈商家怎么办: 1、一般来说,可以与顾客沟通协商,协商不成且敲诈数额较大的,构成敲诈勒索罪,可以报警处理,处三年以下的有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金; 2、如果产品没有问题,顾客故意制造食品安全问题,如往产品里放虫子,然后索要赔偿这种属于敲诈,可以拿证据然后报警,交由警方处理; 3、如果产品本身有问题,顾客索要超出法律规定赔偿标准,可以向主管部门申请,实在不能解决,报警处理。 客户敲诈商家解决方法如下: 1、核实事实、固定证据。在遇到顾客投诉时,企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门; 2、适时寻求公权力介入。企业作为国家的纳税主体,在履行了纳税人义务后,也有权利享有国家对其合法权益的保护; 3、及时、主动与媒体沟通。 综上所述,总之,遇到问题可以先跟对方协商解决。如果不能协商解决,遇到恶意敲诈勒索的可以报警或者投诉,交给警察处理,根据情节严重程度,严重者会受到或拘留或罚款。 【法律依据】: 《中华人民共和国刑法》第二百七十四条 敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。 |
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