| 问题 | 卖家随意泄露买家信息怎么办？ |
| 释义 | 核心内容：卖家随意泄露买家信息怎么办在买家和卖家发生纠纷的时候或者买家给卖家差评的时候，有些卖家会采取不理智的行为做法从而“报复”买家。经过了解，有的给买家邮寄一些恐吓性质的东西，有的则会泄露买家的信息，其实这些做法都严重违背了淘宝的规则。卖家一经举报，店铺将会受到惩罚。下面由在本文介绍卖家泄露买家信息的定义、情形以及解决的有效办法。淘宝对卖家泄露买家信息定义：指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。 1、他人隐私信息的定义 (1)在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时，用户自行上传到淘宝网的个人注册信息; (2)用户在与其他用户交易中提供的收货地址、联系电话、联系人电话等个人信息; (3)用户的工作单位、学校、家庭住址、家人信息等个人资料 2、属于泄露他人信息的情形 (1)在评价、评价解释中公布对方的个人信息，如收货人姓名、收货地址，电话号码等个人信息;如果是匿名评价，泄露对方的阿里旺旺会员名或者双方阿里旺旺聊天记录等信息。 (2)在个人微博、博客、店铺商品描述或者店铺首页公告中泄露他人的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等。 (3)通过淘宝社区、论坛或者帮派等淘宝范围发帖公布他人的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等个人信息。 (4)在其他网站、社区、BBS上泄露淘宝会员的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等。淘宝对卖家泄露买家信息违规处理：严重违规扣6分/次。淘宝网收到买家此类投诉后，一经核实后会对存在泄露信息的卖家进行处罚。卖家如通过在评价解释、商品描述或店铺公告，还是淘宝论坛，个人微博等地方，不管以任何一种方式，泄露买家的个人信息，淘宝都将依据泄露他人信息做扣分。相关阅读：泄漏他人信息的一些常见问题 1、泄露他人信息会怎样处理若淘宝核实会员确实有泄露他人信息的行为，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;同时给予泄露人严重违规行为6分/次的处理。 2、被投诉泄露他人信息要怎么办请您先确认自己是否存在泄露他人信息的违规行为，如有，请及时删除泄露的信息，并主动向对方致歉，取得谅解后协商取消投诉。 3、有人在淘宝上泄露我的私人信息要怎么办如果您在淘宝网有发现其他会员未经得您的同意，而泄露您的私人信息，请直接联系淘宝客服热线反馈具体情况。核实行为属实，严重违规行为6分/次。 4、如果被投诉泄露他人信息后，已经主动改正，是否还会被处罚因为泄露他人信息的行为本身已经对被泄露方造成了伤害，所以对于泄露他人信息的行为，一旦被泄露方发起投诉，且经淘宝核实泄露信息事实存在，严重违规行为6分/次。有效避免卖家泄露买家信息建议 1、客观看待店铺的中差评。如收到买家中差评，第一时间先确认自身是否有做的不够之处。充分利用评价解释，向买家解释原因并可给出自己的处理意愿，千万不要在评价解释中报复性地泄露对方个人信息。 2、注意沟通的方式和态度。双方因为交易纠纷需要协商处理，但是要注意自己的语气和态度，避免出现辱骂、污言秽语等不文明言行，以免影响沟通效果。不要赌气在商品或者店铺首页指名道姓公布交易对方的信息，这样对前来购物的消费者体验非常差。 |
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