| 问题 | 风险商品未退还会有什么影响？ |
| 释义 | 建议买家将淘宝风险商品退还给卖家以便卖家退款给买家。如果买家在订单后续申请客服介入帮助处理，淘宝会评估买家提供的凭证是否有效，如果凭证有效，则淘宝将支持买家退款；如果凭证无效，则淘宝将支持商家。运费险需要自己出钱，但可以与卖家协商由卖家来补足差额。如果卖家商品没有7天退货承诺或7天无理由退换服务，淘宝不会强制退货。 法律分析 建议买家将淘宝风险商品退还给卖家,以便卖家能够退款给买家。如果买家在订单后续申请客服介入帮助处理,淘宝会评估买家提供的凭证是否有效,如果凭证有效,则淘宝将支持买家退款;如果凭证无效,则淘宝将支持商家。 一、运费险需要自己出钱吗 一般情况下，买了运费险退货不需要买家再出钱。但由于路途遥远、商品超重等原因，会导致实际退货的邮费高过了运费险所提供的保障额度，因此需要买家再掏出一部分钱来补足差额。买家也可以与卖家协商，由卖家来补足差额。 二、给卖家退货说不退该怎么办 可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志，如果没有，那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺，那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。淘宝没有要求卖家不支持该服务就需要注明，卖家选择不加入该服务就可以了。平台在介入处理时，对没有退货承诺的商品不能进行强制退货，因卖家并未有违背承诺的行为。 拓展延伸 拒绝履行售后保障责任的后果是什么？ 拒绝履行售后保障责任的后果如下： 1、判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担退货退款等售后保障。 2、判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担七天无理由退。 3、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的，商家须使用支付宝担保交易。 4、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)，应继续履行交付发票的义务。如开具积分发票，有权按发票金额的30%收取违约金。 结语 在购买淘宝商品时，买家需要注意商品的退货政策和卖家的承诺。如果遇到问题，买家可以先将商品退还给卖家，以便卖家退款给买家。如果买家在后续申请客服介入帮助处理，淘宝会评估买家提供的凭证是否有效，如果凭证有效，则淘宝将支持买家退款；如果凭证无效，则淘宝将支持商家。同时，买家也需要了解运费险的相关规定，一般情况下运费险退货不需要买家再出钱，但需要买家再掏出一部分钱来补足差额。如果卖家拒绝提供7天退货承诺或7天无理由退换服务，买家可以与卖家协商，由卖家来补足差额。淘宝平台在介入处理时，不会强制退货，因为卖家并未有违背承诺的行为。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。