| 问题 | 欺诈消费者怎么认定 |
| 释义 | 一、欺诈消费者怎么认定 1、欺诈消费者行为的认定标准如下： （1）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好； （2）以不合格商品冒充合格商品； （3）销售国家明令淘汰并停止销售的商品； （4）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度。 2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十八条 一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 二、消费者如何维权 消费者正确维权的方式有以下几点： 1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议； 2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则； 3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点； 4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的； 5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。 |
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