| 释义 |
法律主观：
消费者在自身合法权益受到侵害时，应该依据我国 消费者权益保护法 的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。 首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议;当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起 诉讼 。 另外，还要注意消费者自我保护的一些方法： 1、不轻信广告宣传; 2、不盲目追随其他消费者; 3、从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品; 4、向经营者索要消费凭证并注意保存。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
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