| 问题 | 小区的物业负责调解纠纷吗 |
| 释义 | 这个业主与业主之间的纠纷，基层的社区委员会可以调解。物业公司接收业主委托提供物业服务。处于公立心，也可以本着邻里和睦的角度参与相互沟通。 具体法定责任，物业公司没有被赋予这种权力。特别相互之间的矛盾，两家业主都找到物业让说出解决办法，物业公司是经营性企业，不是法律服务机构，不能要求一方必须怎样不能怎样。在处理邻里矛盾时，基层社区就有调解员，可以试试。 物业公司没有权利这样做。物业公司无法调解业主之间的纠纷应当告知当事人到居委会或街道人民调解组织进行进一步调解，也可以告知当事人向当地人民法院根据我国民事诉讼法进行民事诉讼，物业公司这样做是在使得业主之间的矛盾进一步激化，而且物业公司也不能独善其身，物业公司处理业主纠纷的倾向性太重。 被侵权的业主可以向当地房管部门投诉物业公司的违法行为，也可以向当地电力、水务部门举报物业公司的违法行为，物业的工作人员的业务水平实在太差，应当培训后才能上岗。 一、物业公司的职责 1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理； 2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等； 3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等； 4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。 5、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。 |
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