| 问题 | 恶意退货退款违法吗 |
| 释义 | 恶意退货退款不算违法。 目前法律没有对恶意退款行为作出具体的规定，如遭遇恶意退款可以向平台投诉进行处理。恶意退款行为涉嫌构成诈骗罪，依据相关法律规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。 在以下情况下，消费者退款可以被视为违法行为： 1、恶意退货为了达到某种目的，而利用退货的方式实现，频繁地退货行为影响了商家经营，造成损失，可以通过诉讼的方式要求赔偿损失； 2、虚假退货：为了获取商品而采取退货的形式，退货的商品与商家原销售的商品并不一致，从而达到了虚假退货的目的，这种行为也是违法的； 3、商家与消费者约定不支持退款：在某些情况下，商家和消费者之间存在着相应的协议或者约定，有些商品或者服务是不支持退换货的，如果消费者违反了这个约定，那么商家可以拒绝退款。 综上所述，现在的话大家基本上日常都是离不开互联网购物的，当然在生活中很多人在网络购物了之后的话也是直接对于自己的产品质量不满意，那其实这样的情况下的话也是可以直接跟商家协商换货处理。以上情况需要消费者恶意退货或者虚假退货，并且对商家造成不小的经济损失，才可以被视为违法行为，商家可以通过法律手段追究消费者的民事责任。但是需要具体问题具体分析。 【法律依据】： 《中华人民共和国刑法》第二百六十六条 【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。 |
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