| 释义 |
由于漏水有两方面的原因，一是楼上装修时防水处理不合格，二是开发商交付的装修房防水出现质量问题。
当楼上是毛坯房自行装修的情况时，应当首先告知楼上邻居，以友好协商的态度要求楼上尽快处理，若邻居不配合，可以联系物业管理公司，由其负责与楼上业主沟通处理。
若是开发商交付的装修房出现漏水，应当告知楼上，并立即联系物业管理公司，由物业出面让开发商按照质保协议进行维修。若已经过了质保期，应当让物业责令楼上业主自行维修。
若楼上业主过物业拒不配合，应当拍摄照片、视频等证据，可以通过业主委员会、社区干警反应情况，若仍然解决不了，可以按照《民法典》相关规定向法院提出民事诉讼。
一、楼顶漏水物业是否有责任
楼顶漏水物业有责任。楼上邻居漏水，物业不负责。由于物业公司与业主之间只存在物业服务合同关系，如果涉及维修责任，也只涉及公共物业、设施的维修责任。楼上漏水由楼上业主承担，物业对此不负责。根据《中华人民共和国民法典》规定，房地产利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。根据《物业管理条例》规定，物业存在安全隐患，危及公共利益和他人合法权益的，责任人应当及时维护，相关业主应当配合。责任人不履行维修义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修，费用由责任人承担。
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