| 问题 | 商家拒绝出示营业执照 |
| 释义 | 商家拒绝提供营业执照，商家表示只给平台提供，不能给消费者个人提供营业执照。 一、网购的产品与描述不符怎么办？ 买的商品与商家描述的不符，属于欺诈消费者的行为。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 二、假货赔偿标准 假货赔偿的标准具体如下： 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 2、如果是食品，可以要求十倍赔偿，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 假货认定标准如下： 1、证明货品购买的来源。留存购买发票、物流记录、购买记录等； 2、专业鉴定。有关机构货公司的鉴定证明； 3、留存证据。发票，商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录等，以备投诉时使用。 三、正规商场买的打折商品能退吗 “削价”、”打折”都只是定价上的策略，是商家的个人行为，与商品质量无关。无论商家定多低的价格,都必须保证商品质量，除非商家标明降价商品是本身有瑕疵，或因其他问题滞销的“次品”、“处理品”，而“处理品”因为消费者事先从商家的介绍中知道其问题所在并能接受，才可以不退不换。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 |
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