| 释义 |
可以通过以下几种方式解决
1、可以自行与商家进行协商并要求退款；2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉；3、消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律规定进行协调；4、对于协调不成的，消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。
律师提醒消费者应当与对方积极协商解决，协商不成，可以运用法律手段维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
该内容由 王金虎律师
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