| 问题 | 旅行社未向导游支付导游服务费可能受到哪些处罚？ |
| 释义 | 旅行社违反旅游法规定，未向导游支付导游服务费的：1、由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;2、情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;3、对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。风险提示：旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付在包价旅游合同中载明的导游服务费用。旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。 由于导游的原因游客意外受伤，旅行社要对游客承担赔偿吗 需要。导游是旅行社的工作人员，导游违反旅行社与游客的合同约定，损害了游客的合法权益，其所属的旅行社应对游客进行赔偿。主要包括以下行为：1导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。2导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担游客的全部费用。3导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20％。4导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿游客的全部损失。5导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。6导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。7导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30％的违约金。8导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿游客所付导游服务费用的2倍。风险提示：旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。 旅行社有哪些行为可能被罚款？ 旅行社被罚款的情形有：一、旅行社或者旅游行业组织有下列情形的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处1000元以下罚款；情节严重的，可以处1000元以上5000元以下罚款。1、未按期报告信息变更情况的；2、在导游服务星级评价中提供虚假材料的。二、旅行社不按要求报备领队信息及变更情况，或者备案的领队不具备领队条件的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以删除全国旅游监管服务信息系统中不具备领队条件的领队信息；拒不改正的，可以处5000元以下罚款。三、旅游行业组织、旅行社为导游证申请人申请取得导游证隐瞒有关情况或者提供虚假材料的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处5000元以下罚款。风险提示：旅行社的导游有下列行为的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处1000元以下罚款；情节严重的，可以处1000元以上5000元以下罚款：（一）未按期报告信息变更情况的；（二）未申请变更导游证信息的；（三）未更换导游身份标识的；（四）不依照本办法第二十四条规定采取相应措施的；（五）未按规定参加旅游主管部门组织的培训的；（六）向负责监督检查的旅游主管部门隐瞒有关情况、提供虚假材料或者拒绝提供反映其活动情况的真实材料的；（七）在导游服务星级评价中提供虚假材料的。因此，旅行社应当督促导游完成上述行为，并对聘用的导游进行监督。 旅游行业导游应当遵守的规则有哪些？ 导游和领队从事业务活动，应当遵守的规则有：1、应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰；2、应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。3、导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动；4、不得向旅游者索取小费；5、不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。风险提示：旅游经营者的义务包括保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准；未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标识。 设计单位哪些行为可能受到处罚 设计单位有下列行为之一的，由相关行政管理部门责令设计单位限期改正，并处10万元以上30万元以下的罚款;情节严重的，由相关行政管理部门责令停业整顿，降低资质等级，直至吊销资质证书;造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任;造成损失的，依法承担赔偿责任：(一)未按照法律、法规和工程建设强制性标准进行设计的;(二)采用新结构、新材料、新工艺的建设工程和特殊结构的建设工程，设计单位未在设计中提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施建议的。 公司超越经营范围的可能会受到什么处罚 超越经营范围的处罚：1、超出核准登记的经营范围或者经营方式从事经营活动的，视其情节轻重，予以警告，没收非法所得，处以非法所得额3倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有非法所得的，处以1万元以下的罚款。2、同时违反国家其他有关规定，从事非法经营的，责令停业整顿，没收非法所得，处以非法所得额3倍以下的罚款，但最高不超过3万元，没有非法所得的，处以1万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。风险提示：当事人超越经营范围订立合同，人民法院不因此认定合同无效。但违反国家限制经营、特许经营以及法律、行政法规禁止经营规定的除外。如果公司的经营活动超出了经营范围，但并未违反法律的强制性规定，应当认定合同有效。 该内容由 崔萍律师 和 律说律答 共创回答 |
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