| 问题 | 在商场买衣服不给退怎么办 |
| 释义 | 1、先去和商店协商,你应带一个关系一般的能出庭作证的人去,注意取证.即是品牌店会注意自己的形象的,如果是质量问题,店主可能通过相应管道跟厂方联系退货.你可以调换,但退货较难. 2、 如果协商不成,应到消费者协会投诉,如果成功这是一种经济实惠的解决方式.如果不一定成功,但可以取证,使对方承认你从他那买的衣服的证据. 3、起诉到法院，要求退货。 一、服装三包规定包换范围： 1、在购买后七天内，吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换； 2、开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换； 3、在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换 二、不包换范围： 1、在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换； 2、由消费者自己造成污垢的不包换； 3、有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换； 4、在规定日期外的产品不包换 三、退货 店铺销货退回情形常有发生。发生此种情形时，能用以货易货的方式处理是好的。若为纯粹退货，应注意： 1、需收回原发票并作废，用备用金退回货款，并在结账时进行清楚的记录。 2、将退回的服装进行整理，若无瑕疵则直接上架。 3、若需退回供应商则填写退货单。 4、若不能用以上方式处理者，则将其列为费损服装，在库存中扣除。 四、换货的流程 1、店主发现有不符合规定的服装时，应立即办理换货手续。 2、店主立即整理清点应换的服装。同时，联络供应商办理换货。 3、供应商接到店主换货通知，在供货合同规定的期限内，携带相应的换货服装到店铺验收，换货。 传统的进货退还方式是实物退还，物流成本较高。 为了降低退货工程中的物流成本，店铺通常采取的做法是在淘汰服装确定后，立即与供应商进行谈判，商谈2个月或者3个月后的退货处理方法，争取达成一份“退货处理协议”，按以下两种方式处理退货： 1、将该服装作一次性降价处理。 2、将该服装作为特别促销服装。这种现代退货处理方式不仅能大幅度降低退货的物流成本，还可以为店铺的促销活动增添丰富的内容。 3、如果退货物流成本小于降价处理损失，而采取实物退货方式时，店铺要对退货撤架以及空置陈列货架的调整补充进行及时统一安排，支持衔接过程的连续性。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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