| 问题 | 消费者权益保护法适用范围是什么，维护消费者权益的途径有哪些 |
| 释义 | 消费者权益保护法的主旨是保护消费者在购买、使用和接受服务时的权益，要求经营者提供合格的产品和服务。消费者可以通过协商、仲裁、投诉、调解和起诉等途径来维护自己的权益。消费者权益诉讼流程包括向相关行政部门提出申诉，并根据情况选择和解、仲裁或起诉。 法律分析 消费者权益保护法适用范围是，消费者的购买、使用、接受权益受保护，经营者需要遵纪守法，为消费者提供合格的产品，否则需要承担赔偿责任。维护消费者权益的途径包括协商、仲裁、起诉、投诉、调解等。 一、消费者权益保护法适用范围是什么 《消费者权益保护法》的适用范围是：消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护；经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，其行为受该法规范。此外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，亦参照该法执行。 二、维护消费者权益的途径有哪些 维护消费者权益的途径有根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解; （二）请求或者依法成立的其他调解组织调解; （三）向有关行政部门投诉; （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; （五）向人民法院提起诉讼。 三、消费者权益诉讼流程是什么 消费者权益诉讼流程是： 消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项： 1.消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码； 2.被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码； 3.申诉的要求、理由及相关的事实根据； 4.申诉的日期。必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。 消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。 结语 消费者权益保护法适用范围广泛，涵盖了消费者在购买、使用、接受商品和服务过程中的权益保护。经营者必须合法经营，提供合格的产品和服务，否则需要承担赔偿责任。维护消费者权益的途径多样，包括协商、仲裁、起诉、投诉、调解等。消费者在申诉时，可以选择与经营者协商和解、调解组织调解、向行政部门投诉、仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。消费者权益保护法为消费者提供了有效的法律保障，促进了公平交易和消费者权益的维护。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 |
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