| 问题 | 关于消费者维护权利的方式 |
| 释义 | 《消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。双方出现争议后，在无法通过协商和解，也无法由消费者协会调解的情况下，当事人可以向人民法院提起诉讼，这是消费者维护自身权益的合法手段。 G女士提起诉讼，法院正常受理且正在对案件审理，在此情况下，G女士应当积极参加诉讼，承担相应的举证责任，维护自己的合法权益，采取损害对方名誉或商业信誉的做法是不妥当的。 一、直播购物遇到纠纷怎么办 在直播间买的东西有纠纷，可以选择与经营者协商和解；也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 二、直播间买到伪劣产品退了货不退款怎么维权 1、直播间买到伪劣产品退了货不退款，可以选择和商家进行协商处理，协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 |
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