| 问题 | 交通事故受害者及家属的权益保障 |
| 释义 | 交通事故处理流程：关心伤者，拍摄照片，交警说明情况并提交证据，听从指挥送医，不垫付费用，告知扣留车辆，协商保险事宜，礼貌告知不垫付费用，约定调解时间，尊重交警意见。 法律分析 交通事故造成人员受伤的可以按以下流程处理: 1、下车主动关心伤者，伤情严重的应及时拨打120和112。 2、拍摄现场照片，照片中尽量同时包含伤者位置，车辆位置，道路的分道，标志标线等参照物。 3、交警到场后应将情况予以说明，并提交事故照片和车载监控。如双方就责任无法协商一致的，应尊重交警的判定，不符判定的可以在事后规定的时间内申请复核 4、听从交警指挥，将伤者送医治疗。责任未明确之前，应尽量不要垫付任何费用。 5、落实伤者家属到场，可告知车辆已被交警扣留。己方有保险如要协商，可以互留联系方式。 6、如果伤者方继续纠缠不清，可礼貌告知随身未带欠款无法垫付，视情况也可告知，在事故责任认定之前不会垫付任何费用。 7、电话或当面与伤者约定协调时间调解原则，责任划分，尊重交警的意见，拒绝接受斥责并确责尽保方案。 拓展延伸 交通事故后的人员伤害索赔程序 交通事故后的人员伤害索赔程序包括以下步骤：首先，确保事故现场安全，并尽快报警和寻求医疗帮助。其次，收集事故相关证据，包括事故报告、照片、证人证言等。然后，联系保险公司并提供所需文件，如医疗记录、收据等。在与保险公司进行谈判时，要坚持自己的权益，可以寻求律师的帮助。若无法达成协议，可以考虑提起诉讼。在索赔过程中，要注意保留所有相关文件和通信记录，并遵守法律程序。最后，根据法律判决或和解协议，进行赔偿的支付和接受。请注意，此答案仅供参考，具体操作应根据当地法律和个人情况进行。 结语 交通事故造成人员受伤，处理程序包括：关心伤者、拍摄现场照片、交警说明情况并提交照片和监控、听从交警指挥送医、不垫付费用、告知车辆被扣留、协商保险事宜、礼貌告知无法垫付费用、约定调解时间、保留文件和通信记录、遵守法律程序。索赔过程需谨慎，具体操作请根据当地法律和个人情况。 法律依据 《刑法》第一百三十三条规定：违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役;交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑;因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。 |
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