| 问题 | 调解医疗纠纷流程怎么走 |
| 释义 | 医疗纠纷调解办公室受理医疗纠纷医患双方的调解申请，履行调解处理职责： （一）组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。 （二）宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。 （三）必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。 3 （四）调解程序 (1)调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换; (2)医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解; (3)调解应当在专门设置的调解场所进行; (4)调解人员进行调解时应当做好调解笔录。 （五）经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。 （六）经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。 （七）分析医疗纠纷形成的原因，向医疗机构提出医疗纠纷防范意见和建议。 （八）为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。 一、解决医患有哪些部门 解决医患有医患关系办公室，它们的职责是： 1、在院长、主管院长领导下，负责医疗投诉、纠纷处置工作。 2、负责组织制定或修订医疗投诉、纠纷处置等相关制度及工作流程，并组织实施。 3、负责组织医疗投诉、纠纷的接访工作，协调相关科室及时处理。做好医疗投诉、纠纷相关材料的收集、整理及各类档案的保管工作。 4、负责配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等部门，做好医疗纠纷接访和调解工作；负责牵头组织律师、涉案科室参加医疗纠纷应诉工作。做好医疗纠纷调解、医疗纠纷应诉材料准备工作。 5、定期归纳、总结医疗投诉、纠纷处理过程中发现的问题，及时反馈相关科室。 6、负责组织全院医务人员进行医疗法律法规及相关制度培训工作。 7、做好上级领导交给的其他工作。 |
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