问题 | 快递被调包了可以报警吗 |
释义 | 快递赔偿标准及保险选择。根据新《邮政法》,快递公司只能赔偿运费的3倍。不同快递公司的赔偿方式各不相同,有的按运费的2-10倍赔偿,有的按包裹重量给出赔偿。快递公司也提供额外的保价和保险服务,保价按货物价值百分比赔偿,保险则采用商业保险公司的传统货运保险条款。对于确实需要保护的货物,大多数人选择保价服务。 法律分析 可以报警, 快递赔偿标准 新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中,对确实要保的货物,多数人是采用保价的。 拓展延伸 快递包裹被调包了,如何保护自己的权益? 当快递包裹被调包时,我们应该采取以下措施来保护自己的权益。首先,及时与快递公司联系,向他们报告包裹被调包的情况,提供相关证据和详细描述。其次,要求快递公司进行调查,并要求提供调查结果和赔偿方案。同时,保存好所有相关的证据,如快递单、照片、视频等,以便日后维权使用。此外,可以向消费者协会或相关监管部门投诉,寻求帮助和支持。如果快递公司无法解决问题,可以考虑寻求法律援助,通过法律途径维护自己的权益。最重要的是,保持沟通和耐心,坚持维权,争取合理的赔偿和解决方案。 结语 快递包裹被调包时,我们应及时与快递公司联系,提供证据并要求调查赔偿。保存相关证据,向消协或监管部门投诉,如无法解决可考虑法律援助,坚持维权争取合理解决方案。 法律依据 中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法(2015修正):第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的,由邮政管理部门责令改正,可以处一万元以下的罚款;情节严重的,处一万元以上五万元以下的罚款,并可以责令停业整顿: (一)设立分支机构、合并、分立,未向邮政管理部门备案的; (二)未在信件封套的显著位置标注信件字样的; (三)将信件打包后作为包裹寄递的; (四)停止经营快递业务,未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证,或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法(2015修正):第九章 附则 第八十四条 本法下列用语的含义: 邮政企业,是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。 寄递,是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动,包括收寄、分拣、运输、投递等环节。 快递,是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。 邮件,是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。 快件,是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。 信件,是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体,不包括书籍、报纸、期刊等。 包裹,是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品,其重量不超过五十千克,任何一边的尺寸不超过一百五十厘米,长、宽、高合计不超过三百厘米。 平常邮件,是指邮政企业在收寄时不出具收据,投递时不要求收件人签收的邮件。 给据邮件,是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据,投递时由收件人签收的邮件。 邮政设施,是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒(箱)、邮政报刊亭、信报箱等。 邮件处理场所,是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。 国际邮递物品,是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。 邮政专用品,是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。 |
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