| 释义 |
卖家不补发可以投诉。 买家确认收货后视为订单交易成功，订单交易成功后15天内是售后服务期，在此期间买家可以享受卖家提供的售后服务。如果出现未收到货、产品破损导致购买产品缺失的情况，客户联系卖家，就可以安排补发。 再次发货只需要在线等待，等待包裹发货并查看走向，等待收货即可。如果买家卖家由于没有补发快件产生纠纷，一般会以快件跟踪记录为依据。 如果是卖家原因导致消费者权益受到损害，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
商家一个月了还没有补发应该怎样办?
1、如果商家一个月了还没有补发，消费者可以先和商家联系，催促商家为自己重新发货，或者是要求商家退款。
2、如果消费者和商家协商无果，消费者也可以向自己下单的平台投诉，可以要求平台的客服人员介入催促商家为自己补发。
3、如果消费者对于平台的处理方案不满意，消费者也可以直接拨打商家所在地的市场监督管理局的电话投诉商家，或者是通过法律渠道维权。
法律依据：
《消费者权益保护法》
第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
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