| 问题 | 保洁被投诉应该处理? |
| 释义 | 1.根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处马上跟进。2.如投诉不属本岗位范围的应先跟进后再知会当值管工（领班）作出处理。（不能讲“不是我做的工作范围”之类的说话。）3.对待投诉要认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救方法。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条 侵害他人造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收人。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 |
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