| 问题 | 投诉联系哪个部门投诉卫生呢？ |
| 释义 | 商家卫生不合格，顾客可以向当地食品药品监管部门投诉。 一、商品质量投诉哪个部门 消费者购买商品质量不合格时，可以和商家协商解决，如果商家不同意退赔的，可以到当地的工商管理部门进行投诉。我国的法律中也规定了经营者不仅要生产和销售合法正规的产品，同时也是不能有欺诈销售的行为，如果消费者在日常中遭遇到欺诈行为后也是需要保存好相关的证据，同时及时向消费者协会进行举报。 二、怎么处理代购卖假货 1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示，要求“假一赔一”或是“假一赔十”，如果都没有的话，可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话，那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话，那么消费者只能将收集整理到的证据，拿到法院去起诉解决。 三、商家失误少收钱责任归谁 商家失误少收钱属于商家的责任，具体如下： 1、因为商家核算错误，顾客少支付钱，是商家的责任，但是应该给商家补齐，虽然商家有问题但顾客受益了，不当利益就是这个意思； 2、如果和商家沟通一下，应该是可以给一定的优惠的； 3、消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿，互谅的基础上，通过直接对话摆事实，讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。 【本文关联的相关法律依据】 《关于加强餐饮服务环境卫生监督管理的通知》第一条加强餐饮服务环境卫生管理，各地食品药品监管部门要督促餐饮服务提供者建立环境卫生管理制度，并做到以下几点： （一）人员管理。配备食品安全管理人员；对从业人员开展食品安全法律知识、环境卫生知识的培训；定期开展自查，及时整改，并保留相关记录（二）食品加工处理区要求。墙面应无破损、无脱落、无霉斑、无积垢和灰尘积聚、无害虫隐匿。地面应平整、无裂缝、无破损、无积水积垢。设备应配有防蝇防鼠防蟑螂设备、通风设备、洗手设备，并维持设施设备的清洁与正常运行。专间应配备相应温度控制设备，保证操作间温度满足食品加工需要（三）就餐区域要求。地面应清洁、无积垢。桌面、台布、毛巾等应保持干净卫生。区域内无苍蝇、蟑螂、老鼠等病媒生物出现。餐厨废弃物应分类放置，不得外溢出存放容器，并及时清理（四）卫生间要求。卫生间应设置洗手设备，并配备符合产品标准的洗手液，擦手纸或干手器等干手设备。卫生间应保持良好通风，应定期清扫、检查，并做好清扫及检查记录（五）工用具要求。贮存、盛放、加工和包装食品的容器、工具和用具，应当安全、无害、清洁。尽量减少塑料容器的使用，防止塑化剂迁移。鼓励使用食品级不锈钢材质的容器、工具和用具。 |
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