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问题	投诉机构退费打什么电话
释义	法律分析：打消协电话12315，按照《上海市消费者权益保护条例》有关规定，经营者和消费者双方已经有约定的，应当按照约定履行，不应一直拖延。法律依据：《上海市消费者权益保护条例》第十六条规定经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。经营者以商业广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式，对商品或者服务的质量、价格、售后责任等向消费者作出许诺的，其提供的商品或者服务的质量、价格、售后责任等应当与许诺相一致。
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