| 问题 | 电梯公司最怕什么投诉？ |
| 释义 | 电梯公司最怕房管部门物业科投诉。一般电梯都有专业的电梯维保公司维修，物业有义务通知维保人员及时修理，如果物业长时间不能回复电梯正常运行，造成业主的不方便，可以先告诉他们，可以找两个部门来解决，找房管部门物业科投诉，到技术监督局特行科投诉。 1、找房管部门物业科投诉。 2、到质监局特设局（处、科）投诉，电话：96333或12365。 3、如果在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修。保修期限届满后，产权人（业主）对专有部分负责维修、养护。 4、无论有没有物业，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营服务单位，应当直接为业主提供服务，向最终用户收取有关费用，并依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护责任。 5、没有物业的老小区，产权人（业主）专有部分以外的共用部位、共用设施设备的维修。 电梯质量问题找技术监督局投诉，电梯的质保期是1年，1年内由厂家进行免费维修维护保养。如果向市场监管局投诉电梯安全问题，一定要尽可能说清楚大概是什么问题，例如电梯维保单位工作不到位（例如没有正常半月维保一次，每次维保时间特别短，电梯频繁故障但没有跟业主反映具体原因，电梯急修记录不全，甚至是接到困人报警后长时间不到现场），或者是电梯使用单位（小区一般是物业公司）管理主体责任没落实（没有定期检查记录、电梯资料档案缺失，没有配备电梯安管员，电梯报修记录不全，缺少管理制度，没有开展员工安全培训，没有开展应急演练），以上都可以作为投诉的理由，并且如果上述内容维保单位和物业公司没有做到位，市场监管部门是可以处罚的，一般三万至三十万。 电梯作为跟广大市民工作和生活息息相关的一类特种设备，使用安全一直深受关注。根据规定:电梯的安装、改造、修理必须由电梯制造单位或者其委托的依照本法取得相应许可的单位进行，电梯制造单位对电梯安全性能负责。电梯的维护保养单位对其维护保养的电梯的安全性能负责。 乘坐电梯的注意事项是： 1、超载电梯不能乘坐； 2、火灾发生时，不能乘坐； 3、电梯门快关上时，不强行乘坐； 4、切忌随便按应急按钮； 5、电梯有故障，不能乘坐； 6、乘坐时电梯发生故障，不要慌张，按紧急按钮或报警； 7、电梯停稳后，看电梯轿厢的地板和楼层水平再进入。 电梯是一种垂直运送行人或货物的运输设备。 垂直升降电梯有一个轿厢，运行在至少两列垂直的或倾斜角小于15度的刚性导轨之间，便于乘客出入或装卸货物，按速度可分低速电梯、快速电梯和高速电梯。 电梯根据曳引驱动装置的安装位置形式分为有机房和无机房两种。 无机房电梯是利用现代化生产技术将机房内设备尽量在保持原有性能的前提下小型化，省去了机房，以便满足客户对高度和屋顶的特殊要求。 无机房的噪音比有机房电梯的大，舒适感也弱于有机房。 有机房电梯的载重量大于无机房电梯，而且无机房电梯的散热功能差于有机房电梯，特别是那种全透明的观光梯其实是不适应安装无机房电梯的，夏季电梯内聚集的热气没办法排出，电梯的故障会增多。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第二百八十一条 建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。 《物业管理条例》 第十一条下列事项由业主共同决定： (一)制定和修改业主大会议事规则; (二)制定和修改管理规约; (三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员; (四)选聘和解聘物业服务企业; (五)筹集和使用专项维修资金; (六)改建、重建建筑物及其附属设施; (七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。 |
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