| 问题 | 消费者行为是指 |
| 释义 | 消费者行为是指消费者的需求心理、购买动机、消费意愿等方面心理的与现实诸表现的总和。 消费者行为的定义如下： 1、消费者行为在狭义上讲：仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费； 2、在广义上讲：消费者为索取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。消费者行为是动态的，它涉及感知、认知、行为以及环境因素的互动作用，也涉及交易的过程。 消费者的作用如下： 1、首先是在生态系统当中，消费者的主要作用是维持生态平衡、传递生物信息、帮助生物生长繁殖、促进生态系统的物质循环、帮助植物传粉、传播种子等。而在市场中消费者的作用则是发起并影响消费活动、决策购买行为、使用商品或享受服务、促进市场消费平衡； 2、生态系统中的消费者主要是指以其他生物为食的各种动物，主要包括植食动物、肉食动物、杂食动物以及寄生动物等；而市场环境中的消费者是指为达到个人消费使用目的而购买产品或服务的个人使用者和产品 享有者。 法律依据：《消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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