| 问题 | 小区一级物业什么标准？ |
| 释义 | 一级物业管理服务标准如下： 1、有规范的物业服务合同，业主和物业公司双方的权责关系明确。 2、对小区内公共部位和公共设施进行认真核查和验收，并办理好齐全的手续。 3、管理人员和工作人员具有国家规定的相关资质和岗位证书。 4、有完善的物业管理方案和制度。 5、物业管理人员有统一着装和标识，管理行为文明、礼貌、热情、规范。 6、设置明显的服务接待场所，公示24小时服务电话。 7、根据业主的需求，能够提供物业服务合同之外的代办服务，并公示服务的项目明细和收费标准。 8、按时公示物业服务费用明细和物业资金的收支情况。 物业服务项目有： 1、小区的治安管理。 这一点很重要，没有物业公司管理小区的治安，这对于小区业主来说就增加了很大的安全隐患。服务公司需负责小区业主的人身安全以及财产安全保障，同时制定出完善的安全制度并落实，比如说小区的门卫和巡逻保安的安排以及安保设施的布置维护等等。 2、公共设施维护。 公共设施主要是指通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理。这些是我们日常生活离不开的部分，这一点很重要，物业公司需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。 法律依据：《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 第三十六条 物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。 业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。 |
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