| 问题 | 快递运送途中损坏应该谁负责？ |
| 释义 | 快递运输途中破损一般由快递公司承担责任，具体情况如下： 1、通常，快递运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，承运人应按货物的实际损失赔偿托运人，值得注意的是，消费者在收到快递是发现毁损的，不能直接要求快递公司赔偿，要及时地向购买的商家说清楚情况，由商家做为托运人去向快递公司索赔； 2、快递公司在运输货物的途中，如因下列原因导致货物毁损、灭失、短少等情况，不需要承担责任： （1）不可抗拒；如在运输途中遇上大暴雨或者泥石流等不受人为影响的因素、致使快递毁损； （2）货物本身的自然属性；如购买鲜花植物，这些东西本来就容易凋零腐化，在收到快递时没有如预想的也是时有发生，不能把责任强加到快递公司的头上； （3）货物的合理损耗；如购买的香水本身就具有挥发性，如果是海-淘回来的，一般要经过一段时间才到，在受到快递的时候，发现香水不是满瓶的，就要求快递公司承担责任，这是不合理的； （4）货运人或收货方本身的过错。如收货人在快递到的时候没法及时收取的，就说放在某某地方即可，后来在取快递的时候发现快递遭受毁损的，此时就不能直接让快递公司承担责任了。 寄件流程： 1、 寄件部门把所寄物品包装好、快递单填写完整后签好放行条统一交到前台。 2、 寄件人必须登记快递单中的详细资料（如：所寄物品、数量、寄件人和邮费支付等相关信息等）。 3、 前台检查核对无误后通知快递公司收件。 4、 寄出的快递若是私人件，一定要和前台明确提出。 5、 若周末加班的同事，急需寄出快递的话，可交至门卫值班保安，由本人通知快递公司取件值班保安在前台上班时把快递信息交到前台登记。 收件流程： 1、 公司快递，首先由前台负责快递签收。前台需确认收件人、收件地址是否为本公司快递。 2、 如遇周日或法假期间的来件，由大门值班保安代签接收保管，到前台上班时转交给前台通知其收件人取件。 3、 收件人请及时到前台领取快件，并需登记快递单中的详细资料（如：所寄物品、数量、寄件人和邮费支付等相关信息等），领取时需确认是否是本人（本部门）快递，然后取件人签上名字方可取件。 4、 收件人需与对方寄件人商议好，所寄快递必须要明确填写收件人姓名及联系电话，如有联系人及联系电话不明确导致无法确认收件人的，前台将不签收此快递，由快递工作人员退回寄件人。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。 第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 |
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