| 问题 | 消费者如何保障自身权益？ |
| 释义 | 消费者的自主选择权是一项基本权利，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择商品或服务的经营者、商品品种或服务方式，有权自主决定购买或不购买商品、接受或不接受服务。消费者在自主选择商品和服务时有权进行比较、鉴别和挑选。然而，自主选择权应在合法范围内行使，不能侵害他人合法权益。 法律分析 所谓自主选择权是指《消费者权益保护法》第九条规定的“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。我们在购买商品或接受服务时，都不会盲目进行，而往往是根据自己的需要和喜好来选择商品或服务。因此，自主选择权是消费者的一项基本权利，从法律上对消费者的自主选择权加以尊重和保护是十分必要的。 那么，在消费领域中，消费者到底有哪些自主选择权呢? 《消费者权益保护法》第九条第二款作了比较明确的规定：一是有权自主选择商品或服务的经营者;二是有权自主选择商品品种或服务方式;三是有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。一些营业员对不购买或不中意所选择的商品的顾客进行冷嘲热讽、态度蛮横是不尊重消费者的自主选择权的表现，是法律所不允许的。为此，在该条的第三款又作了进一步的规定：消费者在自主选择商品和服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 总之，消费者在购买商品或者接受服务时，选择商品和服务的行为必须是自愿的，不必以经营者的意愿为自己的意志，主动权应牢牢掌握在自己的手中，有权要求经营者介绍有关商品或服务的知识，以便作出购买商品或接受服务的决定。同时，消费者名主选择商品和服务的行为必须是合法的，必须在法律允许的范围内运用自主选择权，而不能把自主选择权建立在侵害国家、集体和他人的合法权益之上。此外，自主选择权通常只能限定在购买商品或者接受服务的范围内，不能扩大到使用商品上。 结语 消费者的自主选择权是消费者权益保护法所赋予的基本权利，其重要性不容忽视。根据法律规定，消费者有权自主选择商品或服务的经营者、商品品种或服务方式，以及决定购买或不购买商品、接受或不接受服务。这些权利的行使需要消费者进行比较、鉴别和挑选，确保选择的行为自愿、合法，并尊重他人的权益。消费者应牢记自主选择权的重要性，主动获取有关商品或服务的知识，并在法律允许的范围内行使自主选择权。同时，消费者也应意识到自主选择权的限度，不能侵害他人的合法权益。让我们共同维护消费者的自主选择权，促进公平、诚信的消费环境。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第五章 消费者组织 第三十八条 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。 |
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