| 问题 | 淘宝商家欺骗消费者怎么起诉 |
| 释义 | 若淘宝商家欺骗消费者，通过在平台上寻找在线客服进行投诉，或者致电淘宝官方客服热线进行投诉。除此之外，还可以通过消费者协会投诉淘宝虚假营销。 通过微信小程序进行投诉： 1、打开微信，找到程序里的【全国12315平台】小程序； 2、进入到该平台后，点击【我要投诉】选项，查看《投诉须知》后，勾选【同意】即可； 3、然后界面出现【请选择投诉单位】，选择投诉的软件公司总部所在地，与输入该电商软件主体公司的企业名称企业名称，可以通过爱企查以及企查查等相关软件中查找所要投诉的电商平台名称就可以查到； 4、随后按照查询的结果选择所对应的企业，再次核对该企业经营范围等详细信息； 5、跳转至【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，点击提交。 综上所述，通过浏览器查找【淘宝】官网，点击并进入，跳转至官网【首页】，点击右侧的【联系客服-消费者客服】后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询界面，在对话框中输入【人工客服】，成功与官方客服对接后，在聊天框里发送所要投诉的问题即可。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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