| 问题 | 楼房质量问题找什么部门处理 |
| 释义 | 房屋质量问题可以向当地质检站投诉。房屋质量评估应找专业机构。房屋出现质量问题应首先与开发商协商解决，并申报建交委、规划局等相关部门进行检测、备案。 一、去哪投诉房子不合格 投诉可以找以下单位：消费者协会、质监局、建设委员会等。根据最新司法解释，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，购房人可以提出退房并要求开发商赔偿损失。如果市民遭遇交房日期延迟等合同违约行为，则可以通过房地产管理部门和工商行政主管部门解决或者通过诉讼途径解决。 二、买房人在哪些情况下有权要求退房 购房者有权选择退房的情况如下： 1、开发商在催告后三个月内未交房； 2、出现质量问题，房屋无法交付； 3、交付后存在主体结构质量问题； 4、房屋质量问题导致无法正常生活； 5、开发商擅自将房屋抵押或出售给第三人。 因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量确实不合格，买受人要求解除合同并赔偿损失的，应当予以支持。 三、交房流程有哪些步骤 交房流程一般包括如下步骤： 1、核验业主材料。 开发商和物业员核验业主的购房材料，双方确定收房流程。 2、了解购房合同，准备相关资料。 业主与开发商约定好收房日期后，仔细研究合同中的条款，充分了解哪些是开发商必须做好的，哪些是业主拥有的权益。其次，准备各种相关资料，包括申办产权证需要的原购房合同，各期还款单据，如发票或用于换发票的收据，如属按揭购房的要带上银行贷款合同，还有业主本人的身份证、常住人员照片、收楼通知书等等。 3、领取收房验房表。 业主领取《竣工验收备案表》《房屋土地测绘技术报告书》《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》并由开发商加以说明，《竣工验收备案表》《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》必须为原件而不是复印件。 4、查证。 在收房之前，应要求开发商出示《建设工程质量认定证书》，索取《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》《竣工验收备案表》，红色的是常说的两书一表，也是收楼时特别需要注意的收楼文件。还有各种相关验收表格，如《住户验房交接表》，房间功能分区及标的物详列各项验收内容，如客厅楼板、阳台地面等等，验收意见表，如《楼宇验收记录表》。 5、验房。 查证完各种证件后，领取房屋钥匙，由接待员带领，到所购楼房依双方约定的交楼标准查验楼房状况。 6、协商问题解决方案。 在验房过程中，业主就新房存在的问题提出质询、改进意见或解决方案。双方协商并达成书面协议，根据协议内容解决交房中存在的问题。无法在15日内解决的，双方应当就解决方案及期限达成书面协议。 7、付款。 开发商出具《实测面积测绘报告》，双方确认面积误差后结算剩余房款、各项费用以及延期交房违约金等。值得注意的是，开发商交楼时房子面积是否缩水。按最新规定，缩水小于0.6%，开发商不需作任何补偿；缩水在0.6%与3%之间，按合同约定的房屋单价多退；缩水超过3%开发商应多退或买家有权提出退房。如果面积不是缩水，而是多了，增加面积小于0.6%的，房价款保持不变；增加面积在0.6%与3%之间，按合同约定房屋单价少补；增加面积超过3%，3%以内部分按单价少补，超过3%部分，买家无条件拥有。 8、领取钥匙。 业主领取钥匙并签署《住宅钥匙收到书》。 9、维护好物业关系。 与物业公司签署物业协议、向物业公司交纳物业费并索要发票或盖章确认的收据。良好的物业管理是居住质量的保证。 10、办理入住手续。 验房完毕，业主认为新房没有什么大问题，就可以签署《入住交接单》，办理入住手续。如果业主认为验房不符合条件，业主应采取的措施如下： （1）对于开发商交房不符合法定条件的，业主完全有权力拒绝收房，同时开发商应承担延期交房责任； （2）对于开发商交房不符合合同约定条件的，业主也可以有权力拒绝收房，开发商应承担延期交房责任。 （3）对于开发商交房时，出现房屋质量问题，应看房屋质量的严重程度，若质量严重影响入住，业主完全有权拒绝收房，开发商应承担延期交房责任；若房屋质量问题不太严重，如墙面有裂缝或小面积脱落等，业主应收房。但开发商应在一定时间内修复，否则业主还可以拒绝收房。 【本文关联的相关法律依据】 《商品房销售管理办法》第三十五条，商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。 |
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