| 问题 | 健身房跑路了消费者怎么办 |
| 释义 | 一、健身房跑路了消费者处理方法：遇到商家逃跑或者发生其他纠纷时，应当依法理性维权，不得采取哄抢健身器材或者其他过度维权措施。首先，收集和固定相应的证据，如合同、协议、票据、照片、视频、录音和视频，记录商家的逃跑和谈判过程。与商家协商退款失败的，可以在有关部门的主持下，向当地消费者协会、工商行政管理局等组织行政部门报告协商调解。调解不成的，消费者可以根据有效证据向被告所在地或者健身场所所在地人民法院提起诉讼，人民法院也可以在起诉阶段进行诉前调解。二、消费者有哪些要注意的地方（1）明确业务资质：办卡时要看清店内个体工商户或企业营业执照；（2）订立书面合同：如有书面合同、协议、信息表，应明确服务范围、服务标准、服务时间、售后服务、退卡规定；（3）询问是否存在以下情况：卡丢失或损坏是否负责补办，能否退卡，能否在其他连锁店使用，如果这些情况不能保证，就要小心办卡；（4）索要票据：不要忘记索要小票，必要时可开具发票，消费时主动检查余额是否正确。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 |
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