| 问题 | 未收到网购商品，如何维权？ |
| 释义 | 淘宝卖家不发货需赔偿，退款+10%违约赔偿，最高100元，最低5元。特殊商品除外。卖家未支付违约金还需向淘宝支付同等金额。严重情节可扣分、下架商品、删除商品。 法律分析 淘宝卖家不发货是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。 特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。 拓展延伸 网购纠纷处理：如何维护消费者权益？ 在面对网购纠纷时，维护消费者权益是至关重要的。首先，与卖家进行沟通，明确表达您的问题和要求。如果卖家未能解决问题，您可以考虑通过在线平台提起投诉或申请退款。同时，保留相关证据，如订单信息、聊天记录和付款凭证，以便日后维权使用。如果以上方式无效，您可以向消费者权益保护机构或消费者协会寻求帮助，他们可以提供法律咨询和指导。最重要的是，了解相关法律法规，如消费者权益保护法，以便知晓自己的权益和维权途径。维护消费者权益需要耐心和坚持，但通过合理合法的手段，您有望获得公平的解决方案。 结语 在面对网购纠纷时，维护消费者权益至关重要。卖家不发货需承担赔偿责任，可退款并申请违约赔偿，最高不超过100元，最低不少于5元。特殊商品除外。卖家未支付违约金的，需向买家支付违约金并向平台支付同等金额。情节严重的，还可能面临扣分、下架商品等处罚措施。维护自身权益，沟通解决问题、提起投诉或申请退款，并保留相关证据至关重要。如无效，可寻求消费者权益保护机构或消费者协会的帮助，合理合法维权，有望获得公平解决方案。 法律依据 《淘宝规则》 第三十六条买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 第三十七条自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家： （一）自动发货商品一天内； （二）虚拟商品三天内； （三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内； （四）平邮商品三十天内。 |
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