| 问题 | 网购未按约定发货如何维权？ |
| 释义 | 网购未按约定时间发货申请赔偿，可分为以下几种情况：卖家需支付违约金，最高30元，最低5元，特定类目最低1元；卖家未主动支付违约金，每次扣三分；买家可投诉未按约定时间发货；网购不发货可要求三倍赔偿，根据相关规定或《消费者权益保护法》处理；卖家提供虚假信息需承担假一赔三责任；买家可通过法律手段维护权益。 法律分析 网购未按约定时间发货申请赔偿，可分为以下几种情况： 1、除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。 2、买家发起投诉后卖家在人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。如果卖家主动赔偿违约金，淘宝不会做扣分处理。卖家未按约定时间发货，买家可以投诉，投诉方法为：在电脑端登录账户，点击“我的，已买到的商品，找到正在交易的订单，点击“投诉卖家，选择投诉原因，原因选择“未按约定时间发货，之后等待客服处理。 网购不发货可否要求三倍赔偿 （一）如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，就按该条款处理，如果没有可按《消费者权益保护法》第五十五条处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。 （二）如果卖家在明知没有货物，也没有意向补充货源的情况下，仍然进行售卖，就属于提供虚假信息，需要承担“假一赔三”的法律责任，由此提醒各网站店主及时查货、补货、变更网店销售信息等，以免涉嫌消费欺诈承担法律责任。 （三）对于买家，在确实遭受消费欺诈，或遇到网购店主恶意违约的情况下，我们提倡积极通过法律手段维护自己的权益。 结语 网购未按约定时间发货申请赔偿，根据相关规定可分为以下几种情况：卖家未按约定时间发货需支付违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。若卖家未主动支付违约金，在投诉成立前，每次扣三分。买家可在电脑端登录账户，进行投诉。若网店有相关违约或赔偿条款，按规定处理；若无，可依据《消费者权益保护法》第五十五条处理，要求3倍消费金额的赔偿。卖家提供虚假信息需承担法律责任，买家可通过法律手段维护权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 |
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