| 释义 |
商场买的鞋子不给退的处理方式：
1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉；
2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
商家不退款触犯了的法律：
如果商家不退款，可能会违反《消费者权益保护法》中的规定。根据《消费者权益保护法》，商家应当按照消费者的要求向消费者退款，不得拒绝退款。如果商家不按照消费者的要求退款，可能会被视为违反《消费者权益保护法》，并可能面临法律责任。
综上所述，如果商家拒绝退换货，则可以联系相关的消费者协会或者消费者权益保护机构。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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