| 问题 | 商家不允许退货合理吗 |
| 释义 | 是不合理的。消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。 根据《消费者权益保障法》第二十四条的经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 商家不支持7天无理由退货怎么办 可以跟商家协商，经过商家同意后才可以退货，但一般是无法退货的。 1、商家有标注不支持7天无理由的情况，一般是无法退货的，商家有写明，证明你认可对方提出的不退货的约定，所以商家是有权利拒绝退货的。 2、如果收到的商品质量有问题，或者图片与实物不符等瑕疵问题，你依然可以主张退货的。如果在商家商品质量有问题，或者图片与实物不符等瑕疵问题的情况下，商家还不同意退货，这个时候可以找平台协助，通过他们的出面来解决退货的问题。 3、店铺标签有七天无理由退货就可以退，不是店家说不支持七天无理由退货就不可以退货的。但是有些商品本身就是不允许退货的，所以大家在网购时要选好商店，选好商品，避免退货。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 退货、更换、修理义务：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第五十五条 惩罚性赔偿：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 商家不给退货怎么举报 如果产品属于七天无理由退货产品，且商品在退货期限内的，可以与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。 《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 法律依据 《消费者权益保障法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 该内容由 闫璨律师 和 律说律答 共创回答 |
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