| 问题 | 旅游管理部门投诉举报后怎么处理 |
| 释义 | 旅游经营者有下列行为，游客可以向旅游投诉管理机关投诉： 1、旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的； 2、旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的； 3、旅游经营者不履行合同或协议的等。 【本文关联的相关法律依据】 《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 |
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