释义 |
法律分析: 退费问题可以去工商管理局或者消费者协会去投诉。消费者协会将组织商家和消费者进行协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好,消费者协会向工商行政管理局报告。 如果双方在签订合同时有约定就争议进行仲裁的,当事人可以将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低等优势。 如果商家依然不愿意退费的,当事人可以收集相关资料和证据,向有管辖权的法院提交起诉书,进行诉讼维权。 如果是教育机构等退费问题的,当事人可以找当地的教育局进行投诉,由教育局出面进行调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |