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问题	游客要求退票如何处理
释义	（1）旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（2）在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。（3）旅客开始旅行后不能退票。
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