| 释义 |
申请售后不一定是申请退款，也有可能是退货更换。以拼多多为例，拼多多申请售后是对产品不满意可以申请退货更换或申请退款，填写退款金额和原因，等待商家核实后同意退款；或者是对产品不满意想商家提出疑问进行解答和商家反馈问题。
“申请售后”包含有退款申请的作用和意思，但不仅限退款处理。申请售后里包括申请退款、申请退货退款、申请换货等。
申请退款是在有效期内，就是交易的15天内，只要交易没完成你都可以申请退款。而售后是交易完成了对于部分产品可以发起售后申请，售后服务条款是买卖合同中不可缺少的部分
拼多多售后订单的处理时间一般为48小时内，对于退款订单要尽快处理，避免让买家等了两天只等到了一个驳回请求，带来更坏的购物体验。在驳回申请前，要先与买家沟通，了解真实诉求后再操作，否则买家也会申请平台介入，纠纷退款率就会上升。
即使产品已经收货了，只要还在规定的时间内，消费者也是可以向卖家申请售后的，如果商家不予处理，用户还可以申请平台介入。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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