| 问题 | 投诉家具实体店最狠的形式？ |
| 释义 | 向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。投诉实体店最狠的形式，相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决； 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容： 1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等； 2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等； 3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等； 4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等； 5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 消协依法受理下列投诉： 1、消费者因规定的权利受到损害的投诉； 2、消费者对经营者未履行规定的法定义务的投诉； 3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。 消协不受理下列投诉： 1、经营者之间的争议； 2、没有明确的被诉方，被诉方无法查找或被诉方地址不详； 3、经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况； 4、因投资、再生产等需要引发的争议； 5、消费者提供不出任何必要证据的，商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任。无购物凭证。消费者无法证实权益受到侵害； 6、有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的； 7、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的； 8、消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。 一、12315一般多少时间有结果？ 12315投诉后一般七个工作日内会进行处理，要有结果一般45个工作日之内。作为全国工商举报的平台，它具有着一定规模的处理量，用户需要耐心的等待。在待受理情况下，用户会先接到平台工作人员打来的情况了解电话，在查询是否符合受理条件才会根据情况进行业务办理。处理后的结果根据商家侵害消费者权益的大小而定，严重的可能吊销执照或责令停业等。 《工商行政管理部门处理消费者投诉形式》规定明确表示，具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者举报投诉专用电话，受理期限同样是7个工作日，但办结期限就不同了，一共有45个工作日。 商家与消费者协商不好的，消费者协会将此事报工商行政管理；商家被投诉侵犯消费者权益情节严重的，根据调查结果对商家(企业、商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 |
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