| 问题 | 诱导消费怎么投诉的 |
| 释义 | 消费者对于欺骗诱导消费的投诉可以通过向消费者保护协会、市场监督管理部门、商家投诉部门或上级管理部门投诉，最终可以通过法院起诉来维护自己的权益。被诱导购买的消费者可以要求退款，并有权要求赔偿。诱导消费是否属于诈骗取决于具体情况，一般情况下不属于违法或犯罪行为，但对于弱势群体的诱导可能构成不道德的销售行为。 法律分析 一、诱导消费怎么投诉的 欺骗诱导消费者可以向消费者保护协会投诉、可以向当地市场监督管理部门投诉、也可以通过向商家的消费投诉部门或上级管理部门投诉，最后可以通过法院起诉来维护自己的合法权益。 无论采取哪种形式，都要有以下内容： 1.投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书; 2.具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; 3.具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）; 4.具体的投诉请求; 5.投诉的日期。 二、被诱导购买可以退款吗 诱导消费其行为违反了法律规定，涉嫌商业欺诈，消费者可以要求退款，如果造成了损失，消费者有权要求赔偿。相关法律规定经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 《消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。 三、欺诈诱导消费属于诈骗吗 诱导消费是否属于诈骗视情况而定，具体如下： 1.一般的诱导不是违法行为也不是犯罪行为，因为营销的目的就是希望没有消费打算的人进行消费，或者使消费愿望不是很强的人进行消费； 2.特殊情形下对于老年人或者小孩等弱势群体的诱导可能构成不道德的销售行为，对于小孩可能可以通过撤销合同来挽回损失。 结语 维护消费者权益的途径多种多样，包括向消费者保护协会、市场监督管理部门、商家投诉部门或上级管理部门投诉，甚至通过法院起诉。投诉时需提供投诉方和被投诉方的基本情况，具体投诉内容和证据，以及投诉请求和日期。对于被诱导购买的情况，消费者有权要求退款和赔偿，经营者应接受消费者意见和监督。诱导消费是否属于诈骗，视具体情况而定，对于弱势群体的诱导可能构成不道德销售行为，可通过撤销合同来挽回损失。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第二十七条 电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。 电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务，应当遵守本节有关规定。 |
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