| 问题 | 我还没寄回去商家已经退款了 |
| 释义 | 网购退货维权法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条和第二十四条，消费者在购买商品时享有人身、财产安全的权利，如果卖家同意退货却不签收，消费者可以联系物流公司暂时保管货物，并通过平台介入的方式上传聊天记录和退货凭证，要求客服介入处理，维护自己的权益。 法律分析 网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 商家退款速度惊人，让我感到意外的是我还没寄回去 商家退款速度之快令我感到非常惊喜。我在收到退款通知之前，甚至还没有寄回商品。这个出乎意料的迅速退款过程，让我对商家的专业和诚信印象深刻。他们的高效服务不仅让我感到欣慰，更增强了我对他们的信任。我对商家的退款政策和流程感到非常满意，这种顺利的退款经历让我愿意继续选择他们的产品和服务。商家的迅速反应和周到的处理方式，无疑是他们在市场上赢得良好口碑的重要原因之一。 结语 感谢商家的迅速退款和周到的处理方式，让我对他们的专业和诚信印象深刻。他们高效的服务不仅让我感到欣慰，更增强了我对他们的信任。我对商家的退款政策和流程感到非常满意，这种顺利的退款经历让我愿意继续选择他们的产品和服务。商家的迅速反应和周到的处理方式，无疑是他们在市场上赢得良好口碑的重要原因之一。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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